紙とデジタルを接続する設計―ファミレスのメニューから考えるUIの役割分担
ファミリーレストランで食事をする際、テーブルの端に設置されたタブレット端末で注文をするのが普通になっている。ただ、メニューを眺めて選ぶ際、私はタブレットではなく、大判の紙のメニューを手に取ってしまう。ページをめくりながら料理を一覧し、気になったものをいくつか見つけてから、タブレットで注文する。この流れがしっくりくる。
タブレット端末は、検索や絞り込み、注文の確定といった操作には適している。一方で、最初に全体像をつかみ、「何があるのか」を眺める段階では、大きく広がる紙のメニューのほうが直感的でわかりやすい。紙とデジタルはどちらが優れているかという関係ではなく、それぞれ異なる役割を持っている。この体験が、紙とデジタルを接続する設計について考える出発点となった。
紙とデジタル、それぞれのUIの特性
私は、雑誌『月刊ぴあ「とぶ！ぴあ」』における「とぶ」仕組みを担当している。「とぶ」とは、QRコードを媒介に、Webやアプリへと接続する仕組みのことだ。
雑誌のUI（ユーザーインターフェース）は、ページをめくりながら情報を横断的に眺めていく「水平的な体験」である。偶然の出会いや一覧性に価値がある。一方で、WebのUIは、目的に向かって階層をたどり、先へ進んでいく「垂直的な体験」である。検索や比較、意思決定の効率に優れている。
ファミレスに見る「水平」と「垂直」の接続
ファミリーレストランでの体験は、この二つの違いを端的に示している。紙のメニューで全体を見渡し、気になる料理を見つける。その後、タブレットで詳細を確認し、注文を確定する。水平的な探索と、垂直的な意思決定が、自然にひとつの流れとして組み合わされている。
雑誌とWebを接続する設計もまた、この二つの動作の組み合わせとして捉えることができる。たとえば、週末に観たい映画を雑誌でパラパラと探し、気になった作品を見つける。そこからQRコードでWebに進み、予告編動画を見て、上映館を確認し、予約へと進む。雑誌の持つ一覧性と偶然性が入口となり、Webの持つ効率性が意思決定を支える。この往復運動が、「とぶ！ぴあ」の読者体験の核になっている。
紙で出会い、デジタルで決める
重要なのは、紙とデジタルを対立させないことである。紙は一覧性と偶然性に強く、デジタルは検索性と処理効率に強い。それぞれの特性は異なるがゆえに、補完関係にある。
紙で「出会い」、デジタルで「決める」。あるいは、紙で「広げ」、デジタルで「絞り込む」。こうした役割分担を前提に設計することで、単独のメディアにはない体験が実現できるのではないか。
ファミリーレストランでの何気ない体験は、紙とデジタルがすでに日常の中で自然に接続されていることを示している。その接続を意識的に設計することが、今後の雑誌メディアの生き残りのポイントになるのかもしれない。