クレジットカード会社の「最終防衛ライン」

読む前にクリック! → にほんブログ村 旅行ブログ 国内旅行へ

コールセンターいつの間にか、クレジットカードの数って増えていきます。使っていないクレジットカードのリストラを進めようと、あるカード会社に電話をしました。カスタマーサポートの電話窓口って、たいてい女性が多いのだけど、ここの解約担当窓口は、落ち着いた声の感じのいい男性が出てきました。

ひととおり本人確認を行った後、

「お客様のカードは、年会費無料となっておりますが」
「はい、でも、使わないカードを持っているのは危ないと思いまして」
「マスター提携で、国際カードとしても使えるのはご存知でしょうか?」
「はい、でも、使わないカードを持っているのは危ないと思いまして」
「現金でも映画館の割引等、ご利用できるのはご存知でしょうか?」
「はい、でも、使わないカードを持っているのは危ないと思いまして」

……という問答が5回ほど続く。でも、全然いやみのない物言いで、むしろ話をするのが心地よい感じ。

最終防衛ラインには、やはりエース級のスタッフを投入していますね。

スポンサーリンク